惊呆了

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e代驾因您已达到账户闲置 E代驾司机跑完这一趟账户余额变负数 平台称顾客投诉扣1500元

访客

来源:中国经济网

刘师傅是一名代驾司机,4月22号,因为一个投诉,平台扣了他1500块钱。他觉得,这是一个恶意投诉。

刘师傅是E代驾平台的一名代驾司机,工作了将近四个月。4月22号,他接到平台一个通知,账户里还被扣了1500块钱。

刘师傅:“通知我被顾客投诉了,说我把他车弄坏了,扣了我1500块钱保证金,我觉得这个事情我很冤。”

刘师傅提供了通知的照片,内容包括了代驾司机信息、客户车辆信息以及出险地点。案件经过写的是“不详,油箱盖上方损伤”。刘师傅不认可投诉内容。

刘师傅:“顾客投诉的这件事,没有这种事情,是恶意投诉的。(为什么顾客恶意投诉你?)他对价格稍微不满意,觉得稍微贵了,他本来不愿意付钱的,后来我拦住他,让他把钱付掉后,我的订单才结束。怀疑他没事找事,就是凭空编造的。”

因为这起投诉,刘师傅目前账户余额是负627块钱,4月22号有一项扣款是“收取事故风险保证金”1500块钱。此外,刘师傅还收到了一条停止接单的通知。他联系车主沟通也没效果。

刘师傅:“我只要表明我的身份跟事情,他马上一个字没说,当场把电话挂掉。”

叫代驾的车主:“(跟你核实一个情况,4月22号有没有叫代驾开车?)核实的话会有代驾公司核实的,我不想说。”

对方挂断了电话,刘师傅希望公司方面能够调查清楚。找到平台方,北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司杭州分公司,一位经理表示,公司目前正在跟踪处理此事。

北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司杭州分公司 经理:“如果司机能提供出,这个事故不是他造成的证据,事故是可以撤销掉,如果7天内提供不了,车主也提供不了是我们司机造成的证据,双方见面之后,联系客服撤销,之前扣除的代驾分和事故责任押金,全部可以返还。保险组已经联系了车主,让车主上传证据。(这几天刘师傅想继续开的话?)这几天没法做。”

经理表示,刘师傅没有反馈过向车主收费过程中出现的问题,接下来会调取录音核实情况。经过沟通,刘师傅表示愿意配合公司处理此事。(来源: 浙江广电总台《1818黄金眼》栏目)

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